商家擅自换货违法，应维护自身权益。依据《消费者权益保护法》，商家需尊重消费者选择权，擅自换货侵犯了此权利。若不及时处理，可能导致消费者损失扩大，影响消费体验和信任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理商家擅自换货，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商，无果后考虑投诉或诉讼，依据《消费者权益保护法》来维护权益，选择最适合自己的方式。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家擅自换货可投诉。具体操作：1. 与商家协商，要求换回原货或赔偿；2. 若协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解；3. 调解不成，向工商部门投诉，或依据仲裁协议提请仲裁；4. 仲裁不服，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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